מדיניות מנויים

עדכון אחרון: ספטמבר 2026

1. איך המנוי עובד

המנוי אינו לתקופה קצובה. הוא ממשיך עד שתבטלו אותו, ואין מועד סיום שאחריו הוא "מתחדש".

המארז נשלח בתדירות שבחרתם, כברירת מחדל כל 3 חודשים. אמצעי התשלום שמסרתם מחויב בכל מועד משלוח, במחיר המנוי העדכני. כל משלוח מנוי נשלח אליכם חינם.

2. מתי תחויבו, ואיך תדעו מראש

כ-3 ימים לפני מועד החיוב נשלח לכם תזכורת במייל, ובוואטסאפ אם מסרתם מספר טלפון, עם מועד החיוב והסכום.

3. איך לבטל

אפשר לבטל בכל רגע, בלי לנמק, בלי לדבר עם אף אחד ובלי לפתוח חשבון. תבחרו כל דרך שנוחה לכם:

• טופס באתר: בקישור "ביטול עסקה" בתחתית כל עמוד (grizzlymen.co.il/pages/cancel), בלי התחברות
• מייל: support@grizzlymen.co.il
• וואטסאפ: 052-871-1312
• באזור האישי: ניהול המנוי שלכם

כל אחת מהדרכים האלה תקפה באותה מידה. אין צורך לשלוח מכתובת מייל מסוימת, ואין צורך להחזיר מוצר כדי לבטל.

4. מה קורה אחרי שביטלתם

ההודעה נקלטת ברגע שהיא נשלחת. נסיים את ההתקשרות תוך 3 ימי עסקים מהמועד שבו מסרתם את ההודעה.

מרגע הביטול לא נחייב אתכם על שום דבר שסופק אחרי מועד הביטול. אם כבר חויבתם על משלוח שטרם יצא, תקבלו את הכסף בחזרה.

נחזור אליכם בהקדם לאשר שהכל טופל. הביטול תקף גם אם לא תענו לנו.

5. ביטול רכישה באתר (עסקת מכר מרחוק)

בנוסף לאמור למעלה, ועל פי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל רכישה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

בפועל אנחנו מרחיבים את התקופה ל-30 יום, על מוצר שלא נפתח, לא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית. סבון שנפתח או שנעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה.

נחזיר את התמורה תוך 14 ימים. איננו גובים דמי ביטול, למרות שהחוק מתיר זאת. הסכום היחיד שינוכה הוא עלות איסוף המוצר בשליח, 35 ש"ח, שהיא עלות המשלוח בפועל. אם הביטול נובע מפגם, מאי התאמה או מהפרה מצידנו, לא ינוכה דבר.

לצרכן שהוא בן 65 ומעלה, אדם עם מוגבלות או עולה חדש עומדת זכות ביטול של 4 חודשים, אם ההתקשרות כללה שיחה איתנו.

6. שינויים במנוי

באזור האישי אפשר לדלג על משלוח, להחליף ריחות, לשנות תדירות, לשנות גודל מארז, לעדכן כתובת או אמצעי תשלום, ולהשהות את המנוי.

שינוי שתבצעו אחרי שחיוב כבר יצא לפועל יחול על המשלוח הבא.

7. שינוי מחירים

מחיר המנוי עשוי להשתנות. נודיע לכם במייל לפני שהשינוי נכנס לתוקף, והוא יחול רק על חיובים עתידיים. אם המחיר החדש לא מתאים לכם, תוכלו לבטל לפני מועד החיוב הבא ולא תחויבו בו.

8. אם התשלום נכשל

אם החיוב לא עבר, לא תוקם הזמנה ולא יישלח משלוח. נעדכן אתכם במייל, וייתכן שננסה לחייב שוב בהמשך. אפשר לעדכן אמצעי תשלום באזור האישי.

9. ביטול מצידנו

אנחנו רשאים להפסיק מנוי או את תוכנית המנויים. במקרה כזה נודיע לכם מראש, לא יבוצעו חיובים נוספים, ותקבלו החזר על כל תשלום ששילמתם עבור משלוח שלא סופק.

10. יצירת קשר

הדין החל הוא הדין הישראלי. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.